「ITに詳しい人がいない」を解決 ― 人を雇う前に、AIに「代行」させるという選択

株式会社つむぎデジタルパートナーズの山田です。今回は少し、経営者目線のお話をさせてください。

「パソコンやデータに強い人が社内にいない」「事務や集計に手が回らない」。それでいて「そのために専任を1人雇うほどの仕事量でも、予算でもない」。中小製造業で本当によく伺う、この板挟みについてお話しします。

結論から申し上げると、足りていないのは “人” ではなく、“決まった作業をこなす処理能力” です。そして今は、その部分をAIに「代行」させることができます。

こんな悩みはありませんか？

▼ 「詳しい人」を探し続けるより、決まった作業はAIに任せる

情報人材が足りず一人に仕事が集中するイメージ

人手不足というと「採用」で解決しようとしがちですが、製造業の事務まわりの仕事には、手順が決まっていて、繰り返し発生する作業がたくさんあります。そうした仕事こそ、人を増やさずにAIへ任せられる領域です。

発想を少し変えてみます。「詳しい人を採用する」のではなく、決まった作業をAIに代行してもらう。製造業の現場で、実際にAIが肩代わりできる仕事には次のようなものがあります。

▼ 「人がやるはずだった決まり仕事」を、まるごとAIに渡すイメージ

決まった作業をAIに代行させる流れ

どれも「専任の事務担当がいたらお願いしたい」けれど、そのために一人雇うほどではない仕事ばかりです。実際、私もクライアント向けに月次レポートを自動生成する仕組みを複数構築してきました。毎月手作業だった集計・グラフ化・体裁づくりが、ほぼ自動で仕上がっています。

ここがいちばんのポイントです。仮に事務や情報まわりの担当を1人採用すると、おおよそ次の負担がかかります。

一方、AIに代行させる場合は次のとおりです。

そして、もうひとつ大きな違いがあります。社員は「雇う」と決めたら、一緒に歩んでいく覚悟が必要です。 合わなかったからといって、簡単に後戻りはできません。しかしAIは、まず試して、合わなければやめればよい。気軽に始めて、効果が出た作業だけ続ければよいのです。

しかも、その”お試し”で使える相手は、たとえるなら東大に余裕で合格するほどの頭脳です。それを月数万円から、お試しで自社の仕事に使える。今、やらない理由のほうが見つからないと思いませんか？

もちろん、AIは人を置き換える道具ではありません。狙いはむしろ逆で、人にしかできない仕事に、人を集中させることです。コピー＆ペーストや集計、定例資料づくりといった「決まり仕事」をAIに任せれば、社長やベテランの時間が、本来やるべき現場の判断や段取り、お客様対応に戻ってきます。

「うちにはそんな仕組みを作れる人がいない」という方も、心配はいりません。最初の一歩は、今いちばん時間を取られている作業を1つ選ぶだけ。そこから小さく始めれば十分です。

数年前なら、こうした自動化は専門業者に頼むのが当たり前でした。しかし今は、AIが「やり方」まで一緒に考えてくれるため、その作業を毎日行っている人自身が、自社に合った代行の仕組みを作れるようになりました。

「何から始めればよいか」というご相談だけでも歓迎です。お気軽にご連絡ください。

一緒に学び、伴走する

当社では、次のような形でお手伝いしています。

「この作業を毎月行っているが、AIに任せられるか」といったご相談も承っています。まずは60分の無料相談で、御社の現状と課題を一緒に整理するところから始めます。

筆者：山田真史（株式会社つむぎデジタルパートナーズ代表取締役）。元・自動車メーカーの生産技術／機械メーカーの調達バイヤー。製造現場と大手調達の両方を知る立場から、中小企業の業務改善・AI活用を支援しています。